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Früher gehörte sie ausschließlich in Science-Fiction-Genre, inzwischen ist sie aber schon selbstverständlicher Teil unseres Alltages geworden. Hinter den Kulissen von Apps und Webseiten agiert sie unmerklich und sorgt für besseren und effektiveren Kundenservice. Sie optimiert Prozesse und reagiert flexibel auf Herausforderungen. Auch in der Immobilienbranche wird sie mehr und mehr eingesetzt. Und: Sie lernt immer dazu.

Die Rede ist von künstlicher Intelligenz. Anders als statische Programme entwickelt sie sich durch maschinelles Lernen permanent weiter und liefert immer bessere und angemessenere Ergebnisse. In der Immobilienbranche wird sie vor allem in der Kundenakquise eingesetzt. Geschickte Programmierung sorgt dafür, dass Kundeninteraktionen ab dem Erstkontakt von KI angenommen und ausgewertet werden. Nötige Informationen können erfragt und typische Fragen beantwortet werden, ohne dass kostbare Mitarbeiterzeit darauf verwendet werden muss. Könnte auch ihre Hausverwaltung von diesen und anderen Funktionalitäten profitieren? Um diese Frage individuell zu beantworten, lohnt es sich, einen Blick in das eigene Netzwerk zu werfen – und es gegebenenfalls zu erweitern. Im Austausch mit Fachleuten und Unternehmern, die KI in ihren Geschäftsmodellen schon einsetzen, gibt es viel zu lernen und Anregungen zu sammeln. KI als Technologie hat noch viel Potenzial, und sich schon jetzt damit zu beschäftigen kann im entscheidenden Moment den nötigen Wissensvorsprung garantieren.

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Keine Frage: Für eine gute Marktpositionierung ist effektives Marketing für Hausverwaltungen auch im Jahr 2020/2021 unabdinglich. Aber welche Strategien bringen die besten Erfolge? In der Vergangenheit hatte lange Zeitungswerbung den Ruf eines sicheren Marketinginvestments. Binnen weniger Jahre haben sich Medienlandschaft und -konsum aber fundamental verschoben. Sind die potenziellen Kunden mit Zeitungswerbung noch zu erreichen – und zu beeindrucken?

Die kurze Antwort lautet: Jein. Hausverwaltungen sind natürlich durch die Natur des Geschäfts lokal agierende Unternehmungen. Eine Anzeige in der örtlichen Wochenzeitung könnte sich daher eventuell noch lohnen – wenn nicht zur direkten Akquise von Neugeschäft, dann vielleicht um vor Ort ein Markenbewusstsein zu schaffen und zu erhalten. Als tragende Säule der Marketingstrategie sind Printmedien aber nicht mehr geeignet. Zu hoch sind die Ausgaben, bei schwindender Leserschaft und unüberprüfbaren Ergebnissen.

Informationen werden inzwischen hauptsächlich im Internet konsumiert. Hier konkurrieren aber zahllose Webseiten um Aufmerksamkeit. Gezielte Investitionen in SEO, also Suchmaschinenoptimierung, können Abhilfe schaffen. Auf SEO als Hauptmarketinginstrument zu bauen hat gleich mehrere Vorteile. Es ist skalierbar und jederzeit flexibel an den aktuellen Werbebedarf anpassbar, es kann auf eine ganz bestimmte Zielgruppe zugeschnitten werden und die Ergebnisse lassen sich mit Klicks, Ansichten und Kontaktaufnahmen klar quantifizieren. Klingt interessant, aber Sie wissen gar nicht, wo Sie bei SEO ansetzen sollen? Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch unter STRATEGIE SEO AGENTUR. Wir beraten Sie gerne.

Einer Hausverwaltung ist die Instandhaltung und Administration eines beträchtlichen Sachwertes anvertraut. Besitzer wie Mieter müssen sich darauf verlassen können, dass sie im Alltag wie im Notfall einen kompetenten und verlässlichen Ansprechpartner haben. Das erfordert ein vertrauensvolles Verhältnis und gute Kommunikation. Kein Wunder also, dass in Sachen Neugeschäft Empfehlungen für Hausverwaltungen so eine große Rolle spielen. Die Empfehlung eines Bekannten oder bestehenden Geschäftspartners kann für einen potentiellen neuen Kunden die Grundlage für ein solches Vertrauensverhältnis und für eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihrer Hausverwaltung legen. Diese Art von Empfehlungen passiert natürlich meist außerhalb des Einflussbereiches Ihres Marketings. Andere Formen des Empfehlungsmarketings sind dagegen durchaus von Ihnen steuer- und kontrollierbar und können zu einer Ihrer wirksamsten Marketingmaßnahmen werden. Beispielsweise können Sie gezielt ein Portfolio – im Sinne einer kurzen Beschreibung Ihrer aktuellen Objekte – aufbauen, in das Sie positive Rückmeldungen zufriedener Bestandskunden mit aufnehmen. Dieses können Sie potenziellen Neukunden zum Beispiel auf Ihrer Website zur Einsicht zur Verfügung stellen. Möglich ist es auch, Bestandskunden aktiv mit einzubeziehen und erfolgreiche Weiterempfehlungen mit Prämien oder Rabatten zu belohnen. Diese Marketingmaßnahmen setzen auf der Beziehungsebene an und schaffen schon bei der Akquise die Basis für starke Kundenloyalität und, unterstützt von Leistungen mit gleichbleibend hohen Standards, dauerhafte Kundenzufriedenheit.

Search Engine Optimization, auch als SEO bekannt, ist eine der Geheimwaffen im Marketing für Hausverwaltungen. Kurz gesagt versteckt sich dahinter das Knowhow, durch die Optimierung der Homepage und gezielten Einsatz von Elementen wie Schlagwörtern, Links und Bewertungen auf den ersten Plätzen der Suchmaschinen zu erscheinen. Das bedeutet ganz konkret deutlich mehr Interessenten, die beim Online Auftritt landen, und damit eine höhere Chance auf eine Kontaktaufnahme.

Internetsuchen sind so bequem und umfassend im Angebot, dass viele potenzielle Kunden sich nur noch hierüber nach einer Hausverwaltung umsehen. Gerade regional orientiertes SEO Marketing ist darum so wichtig. Hier können ganz gezielt Interessentengruppen angesprochen werden, deren Profil beispielsweise erkennen lässt, dass sie nach bestimmten Schlagworten gesucht haben und sich in der Region des Zielmarktes befinden.

Eine Hausverwaltung, die überlegt in Marketing zu investieren, sollte darum SEO unbedingt zu einer Säule des Konzepts werden. Mit der zunehmenden Digitalisierung von Kundeninteraktionen Schritt zu halten heißt, den eigenen Betrieb zukunftsfest zu machen. Außerdem sind mit keiner anderen Strategie Ergebnisse so leicht quantifizierbar. Sie können genau überprüfen, ob, in welchen Bereichen und inwieweit sich Ihre Investitionen in SEO Marketing auszahlen Haben Sie Fragen oder möchten wissen, wie SEO Ihrer Hausverwaltung zu mehr Neugeschäft verhelfen kann? Wir empfehlen die STRATEGIE SEO AGENTUR.

Das Treppenhaus ist die Visitenkarte einer guten Hausverwaltung. Es bestimmt, besonders in einer Weltstadt wie Hamburg, für Mieter wie für Besucher den ersten Eindruck beim Betreten und den letzten beim Verlassen des Gebäudes. Umso wichtiger, dass Hausverwaltung und Treppenhausreinigung effizient zusammenarbeiten. Hier ein paar Tipps, wie das gut klappt.

1.Eine professionelle Gebäudereinigung nutzen

Hausverwaltungen in Hamburg haben viele Optionen, wenn es um Treppenhausreinigung geht, aber ein professioneller Dienstleister ist die eleganteste Lösung. Egal ob bei Arbeitssicherheit, Materialqualität oder Personalstärke, professionelle Gebäudereiniger verfügen über das meiste Fachwissen und Kompetenz.

2.Absprachen schriftlich festlegen und einhalten

Obwohl gegenseitiges Vertrauen eine wichtige Grundlage für die Zusammenarbeit ist, eine detaillierte schriftliche Festlegung der jeweilig erwarteten Leistungen ist ratsam, entweder im Rahmen des Dienstleistungsvertrags oder als Zusatzdokument. Definiert werden müssen zum Beispiel Reinigungsrhythmus, Arbeitszeiten, Regelung bei Personalausfällen oder wetterbedingtem erhöhten Reinigungsbedarf sowie eine Methode zur Leistungskontrolle. Sind die Aspekte klar abgesprochen, können sie auch verlässlich eingehalten werden und es kommt nicht zu Fehlkommunikation.

3.Leistung überprüfen

Überprüfungen der Reinigungsleistung zeigen, dass die Hausverwaltung selber an dem Objekt interessiert und darin investiert ist. Das allein kann schon zu einer besseren Zusammenarbeit führen, wenn sich Reinigungsdienstleister wahrgenommen und geschätzt fühlen. Umgekehrt können aber auch Mängel in der Leistung aufgedeckt und verbessert werden. Sind Sie noch auf der Suche nach einer verlässlichen Treppenhausreinigung? Wir finden für Sie in unserem Netzwerk aus vorgeprüften Reinigungsdienstleistern den idealen Partner für Ihren Reinigungsbedarf – in Hamburg und deutschlandweit. Kontaktieren Sie uns jetzt für ein kostenloses Beratungsgespräch.

Ob in der Unterhaltung, beim Einkaufen oder in der Kommunikation: Das Internet ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Produkte und Dienstleister werden online gesucht und anhand ihrer Internetpräsenz untereinander verglichen. Und so beginnt auch die Suche nach einer Hausverwaltung nicht mehr im Telefonbuch, sondern auf dem Computer- oder Smartphonebildschirm.

Eine gute, überzeugende Website aufzubauen ist für Hausverwaltungen darum ein wichtiger Schritt in der Akquise und Betreuung. Sie haben hier die Gelegenheit, Ihr Leistungsspektrum und Ihre Erfahrungen vorzustellen. Sie können Ihre Verlässlichkeit und Kompetenz kommunizieren, und es Interessenten leicht machen, Sie zu kontaktieren.

Realistischerweise wird das in den kommenden Jahren nur noch wichtiger werden. Wer seinen Onlineauftritt optimiert, hat die für potenzielle Kunden inzwischen wichtigste aller Informationsquellen auf seiner Seite und gewinnt einen immensen Wettbewerbsvorteil.

Ihre Website kann damit Kunden direkt zu Ihrem Angebot führen. Besonders wichtig ist hierfür das Ranking, also wie weit oben in den Suchergebnissen zu relevanten Stichworten Ihre Hausverwaltung landet. Das ist keineswegs zufällig, sondern durch gezielte SEO; also Suchmaschinenoptimierung, beeinflussbar. Auch ein attraktives Design und eine inhaltlich informative Gestaltung tragen zur Überzeugungskraft Ihres Angebots bei. Wie gut ist Ihre Website? Holen Sie sich mit unserer kostenlosen SEO Analyse eine professionelle Meinung dazu ein. Kontaktieren Sie uns jetzt unter: www.strategie-seo-agentur.de

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Dieses Motto nehmen sich auch kompetente Hausverwaltungen zu Herzen. Das beginnt natürlich schon bei der Auswahl eines Gebäudereinigungspartners. Entscheidet man hier mit Sorgfalt und Überlegung, und achtet insbesondere auf Professionalität und Verlässlichkeit, wird die Arbeitszeitkontrolle keine kritische Angelegenheit, sondern dient der gegenseitigen Koordination und optimalen Arbeitsverteilung.

Die klassische Form der Arbeitszeiterfassung in der Gebäudereinigung ist und bleibt wohl der händisch geführte Stundenzettel. Bei viel oder öffentlich genutzten Räumlichkeiten, wie zum Beispiel Treppenhäusern oder Sanitäranlagen, kann eine Variante davon sogar ausgehängt werden. Das gibt auch Besuchern der Räumlichkeiten eine Bestätigung für die gründliche und regelmäßige Reinigung und erlaubt der Hausverwaltung im Nachhinein eine stichpunktartige Überprüfung der Arbeitszeiten.

Ein intern geführter Arbeitszeitnachweis muss aber mit noch umfassenderen Informationen geführt werden. Schon aus arbeitsrechtlichen Gründen müssen Arbeitsbeginn, Arbeitsende und Pausenzeiten genau notiert werden. Hierbei zählt nicht der geplante, sondern der tatsächlich geleistete Zeiteinsatz. Solche Dokumente können natürlich auch der auftraggebenden Hausverwaltung zur Verfügung gestellt werden.

Noch praktischer sind moderne, papierlose Softwarelösungen. Verschiedene Anbieter ermöglichen beispielsweise, dass Reinigungskräfte über eine App auf dem eigenen Handy Arbeitsbeginn, -ende und -ort eingeben können. Solche Daten einsehen zu können, erlaubt der Hausverwaltung ebenfalls eine Überprüfung. Nicht zuletzt gibt es immer die Möglichkeit einer spontanen Objektbegehung seitens der Hausverwaltung. Sind die Reinigungskräfte wirklich da, wenn sie da sein sollen? Führen Sie die Arbeit gründlich durch? Obwohl wegen des Zeitaufwands nur stichprobenartig möglich, signalisieren solche Besuche doch den hohen Standard der Hausverwaltung.

Die richtige Hausverwaltung zu finden ist tatsächlich eine verantwortungsvolle Aufgabe. Dem Verwalter wird mit einer oder mehreren Immobilien ein erheblicher Vermögenswert anvertraut. Außerdem muss jeder neue Verwalter mit nicht unbedeutendem Aufwand eingearbeitet werden, darum sollte das Ziel immer eine langfristige, produktive Zusammenarbeit mit minimalem Wechselbedarf sein. Damit die Suche top statt als Flop endet, haben wir ein paar Tipps.

Generell gilt: Lassen Sie sich bei der Suche genug Zeit. Fragen Sie bei anderen Eigentümern nach, mit welchen Verwaltungen Sie gute Erfahrungen gemacht haben. Auch Handwerker haben oft gute Empfehlungen, da sie eng mit Hausverwaltungen zusammenarbeiten. Natürlich lohnt sich auch die Suche im Internet, um sich einen Überblick über lokale Anbieter zu verschaffen. Seien Sie sich aber bewusst, dass Online-Bewertungen fälschungsanfälliger und deshalb mit Vorsicht zu genießen sind.

Ziehen Sie einen Hausverwalter in die engere Wahl, lernen Sie ihn so gut wie möglich kennen. Fragen Sie nach den Qualifikationen der leitenden Angestellten. Erkundigen Sie sich am besten auch danach, ob in den letzten zwei Jahren Fortbildungen besucht oder durchgeführt wurden, da die rechtliche Lage sich laufend verändert und ein guter Verwalter darum immer auf dem neuesten Stand bleiben muss. Kommt Ihnen eine Verwaltung vertrauenswürdig vor, dann lassen Sie sich auch das aktuelle Portfolio zeigen. Es ist oft am aussagekräftigsten über die tatsächliche Serviceleistung des Hausverwalters.

Abhängig von den beteiligten Parteien gibt es unterschiedliche Typen der Hausverwaltung. Ein WEG-Verwalter wird durch mehrheitlichen Beschluss von einer Eigentümergemeinschaft bestellt. Ein Mietverwalter betreut eine Mietgemeinschaft im Auftrag des Eigentümers einer Immobilie. Die Miet-Sondereigentums-Hausverwaltung dagegen agiert im Auftrag eines Eigentümers mit in der Regel nur einer Mietpartei.

Sondereigentum ist einfach gesagt eine Eigentumswohnung innerhalb der Eigentümergemeinschaft eines Mehrfamilienhauses. Es fällt nicht unter das gemeinschaftlich verwaltete Eigentum, wie Aufzüge, Parkplätze usw., sondern gehört ausschließlich einer Partei, ist also abgesondert. Ist diese Wohnung dann vermietet, und möchte der Besitzer die Verwaltung des Mietverhältnisses abgeben, kommt ein Miet-Sondereigentums-Verwalter ins Spiel.

Die Aufgaben einer Miet-Sondereigentums-Hausverwaltung entsprechen denen einer Mietverwaltung im kleineren Rahmen: Suche von Neu- und Nachmietern, Abschluss von Mietverträgen, Sicherstellung des Mieteingangs, Absprache und Kommunikation von Mieterhöhungen, Begleichung und Abrechnung von Betriebskosten, laufende Buchhaltung, Erstellung der Nebenkostenabrechnung, Beauftragung von Handwerkern bei anfallenden Reparaturen und natürlich immer Kommunikation und Schriftverkehr mit Eigentümer und Mieter. Die Kosten der Verwaltung müssen dabei von Eigentümerseite getragen werden.

Verwaltungsrollen können sich in bestimmten Konstellationen auch überschneiden. So ist es beispielweise möglich, dass ein WEG-Verwalter zusätzlich von einzelnen Parteien der Eigentümergemeinschaft mit der Mietverwaltung ihrer Wohnung, also ihres Sondereigentums, beauftragt wird.

Will oder muss ein Besitzer die Verwaltung seines Mietobjekts an eine Verwaltung abgeben, kommt die Miet-Hausverwaltung ins Spiel. Anders als die WEG-Verwaltung ist diese Art der Verwaltung also vorrangig nicht den Bewohnern des Hauses gegenüber verantwortlich, sondern dem Eigentümer. Das wirkt sich auch auf ihren Aufgabenbereich aus.

Die Miet-Verwaltung ist zunächst der Mittelsmann zwischen Eigentümer und Mietern. Zu den Aufgaben gehören daher die Sicherstellung des Mieteingangs und das Verschicken von Zahlungserinnerungen, die Suche nach Neu- oder Nachmietern und die Erstellung entsprechender Mietverträge, Vorschläge bezüglich Mieterhöhung und Kommunikation einer solchen an die Mieter, sowie die kaufmännische Verwaltung von anfallenden Betriebskosten und die Erstellung der Nebenkostenabrechnung.

Hinzu kommen Aufgaben aus dem Bereich der technischen Verwaltung. Dazu gehören unter anderem Instandhaltung und Wartung von gemeinschaftlich genutzten Bereichen und Anlagen, wie beispielsweise des Treppenhauses oder der Heizungsanlage. Weiterhin ist die Verwaltung natürlich Ansprechpartner der Mieter bei akutem Reparatur- oder längerfristigem Sanierungsbedarf.

Obwohl es manchmal nicht ganz einfach ist, die Balance zu halten, wird ein guter Mietverwalter damit beiden gerecht: Eigentümer und Mieter. Hält er Kommunikationswege offen, das Verhältnis vertrauensvoll und führt sowohl die technische als auch die kaufmännische Verwaltung gewissenhaft aus, ist er sowohl für den Besitzer als auch für die Mietgemeinschaft ein kompetenter und verlässlicher Partner.